10 декабря 2019 года в отеле Hilton Baku прошел первый в Азербайджане мастер-класс Михаила Сафрана "Клиенты на всю жизнь". Проведение мастер-класса было организовано
Express Group. Более 150 топ-менеджеров и учредителей крупнейших корпораций Азербайджана из секторов телекоммуникаций, финансов и ритейла собрались, чтобы не только познакомиться с основными трендами в области клиентского сервиса, но и разобрать кейсы, изучить актуальные инструменты управления клиентским опытом и, главное, определить для себя те 2-3 ключевых изменения, которые можно уже завтра применить в своей компании, чтобы опыт клиентов стал еще лучше.